관광안내사 역량강화 교육과정 안내 

나를 위해 떠나는 1박2일! 유명관광지 여행과 교육을 동시에 
한국관광협회중앙회에서는 2018년 관광안내사들의 역량 향상을 위한 교육을 준비하였습니다. 여행경험과 교육을 통해 힐링과 실무에 대한 지식을 한 단계 업그레이드 하고, 동종업계의 인맥맺기와 정보교류를 할 수 있습니다. 

1. 추진개요

대  상 : 관광안내종사원 자격증 소지자 / 최근 3년간 신규발급자(관광통역안내사/국내관광안내사) 
장  소 : 지역별 교육일정 참고 
일  정 : 1박2일 숙박과정(관광지 투어 및 벤치마킹/지역특선 포함)


2. 교육과정


관광안내사 역량강화  교육과정 - 구분, 시간, 교육과정, 비고









구분
시간
교육과정
비    고




1일
10시-12시
관광지 안전교육



12시~13시
점심식사



13시~15시
4차 산업시대의 관광산업과 

선진국 관광우수사례 



15시~19시
관광안내사의 관계중심 커뮤니케이션

(신뢰와 개인브랜드 강화전략)



2일
9시-13시
관광지 투어 및 벤치마킹(현장실습)
전국

유명관광지


13시~14시
이동 및 점심식사
지역특선


14시~18시
관광지 스토리텔링





3.  교육특전

참가비 : 무료 / 교육정원은 차수 별 40명으로 조기마감 될 수 있음
문체부 주관, 관광협회중앙회 명의 수료증 발급 
교육 우수자 취업지원 


4. 교육신청 

신청정보 : 성명/소속(없을시 공란)/휴대폰번호/자격증번호
전화 :  031)375-8252/ 문자 : 010-4915-7302 / 이메일 :  moomoo80@naver.com 중  택  1
담당자 : 한국관광협회중앙회 교육사무국 최무현 연구원 


5. 지역별 교육일정


관광안내사 역량강화  지역별 교육일정 - 회차, 지역, 교육일자, 교육장소, 관광지 탐방










회차
지역
교육일자
교육장소
관광지 탐방




1회
서울
10.1(월)-10.2(화) 
대성스카이렉스
광장시장

*한옥게스트하우스

숙박체험


2회
대구
10.29(월)-10.30(화)
팔공산맥섬석유스호스텔
마비정 벽화마을


3회
파주
11.1(목)-11.2(금)
파주 영어마을캠퍼스
헤이리 마을


4회
전주
11.5(월)-11.6(화)
한국전통문화전당
동락원
전주한옥마을 

*한옥게스트하우스

숙박체험


5회
대전
11.7(수)-11.8(목)
유성유스호스텔
한밭수목원


6회
안동
11.12(월)-11.13(화)
인문정신연수원
하회Course


7회
부산
11.15(목)-11.16(금)
화미주연수원
용궁사


8회
통영
11.19(월)-11.20(화)
바다전망
미술관 교육장
서피랑

*바다전망

게스트하우스 체험


9회
경주
11.22(목)-11.23(금)
㈜교원 드림센터
불국사


10회
제주
11.27(화)-11.28(수)
새마을금고제주연수원
쇠소깍


11회
원주
12.3(월)-12.4(화)
간현수련원
소금산출렁다리


12회
서울
12.5(수)-12.6(목)
대성스카이렉스
망원시장

*한옥게스트하우스

숙박체험 



* 원하는 지역에 자율적으로 신청가능(중복신청 가능) 

* 교육 및 벤치마킹 장소는 일정에 의해 변경될 수 있음 
6. 교육 커리큘럼


관광안내사 역량강화  교육 커리큘럼 - 주제, 학습내용, 시간








주제
학습내용
시간




관광지 

안전교육
-관광지에서 생길 수 있는 위급상황

-상황 별 응급처치 방법 

-사람을 살리는 심폐소생술
2H


4차 산업시대의 

관광산업과 

선진국 

관광우수사례
-4.0시대 관광 트랜드와 핵심 키워드 

-여행의 가치변화 인식과 

-3만불 시대의 비즈니스(누가/왜/우리를 방문하는가?) 

-4.0시대 여행 트랜드 읽기-‘힐링’과 ‘스마트’ 활용하기 

-영화/드라마 등을 통해 배우는 서비스 사례 

-Best Practice (여행안내사 성공/실패 사례중심)/Bad &Good Point  

-성공/실패 사례 뛰어넘기 위한 나의 실천전략 
2H


관광안내사의

관계중심 

커뮤니케이션

(신뢰와 개인브랜드

강화전략)
-관계중심 커뮤니케이션 프로세스 (관계->호감->신뢰->관계밀착/개인브랜드)

-관계형성(친밀한 관계를 형성하는 Rapport / Congruence 진정성 보여주기)

-호감형성 (감각적 민감성 강화 – Mirroring/Pantomime

-전문성을 보여주는 방법 

(신뢰형성 – 질문하기/관광객 요구파악과 확인/ 설명과 설득 차이/설득을 위한 간접적 표현훈련)

-관계밀착(관광안내사 매력지수 만들기 –Anchoring / 서비스 과정을 확인하는 긍정문의 표현)
4H


관광지 스토리텔링

○ 관광지 컨텐츠의 이해와 우리 지역 컨텐츠 발굴

-우리 지역을 방문하는 고객의 특성 
-우리 지역 평판은 어떻게 조사하고 관리하는가? 


○ 지역 특성을 반영한 스토리텔링 자원 개발하기

-주요 방문국의 역사를 중심으로 한 스토리텔링
-의미중심/가치중심 스토리텔링 (성공사례 및 우리 지역의 사례 찾기) 
-스토리텔링 시나리오 작성법 
-시나리오 교정 및 발표
-피드백 및 실제사례 적용 



4H


관광지 투어 및 

벤치마킹

(현장실습)

○ 현장실습 교육 

-베테랑 안내사와 떠나는 여행지경험
-타지역안내사 벤치마킹
-무장애 관광서비스무장애 관광서비스



4H